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AMAZON开实体书店是小试牛刀, 还是回归传统销售

2015年12月22日 00:00 来源: 美高梅手机版网站登录原创

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AMAZON书店内景。资料图片

近日,电商巨头AMAZON的首家实体书店在美国西雅图市中心以北的购物中心“大学村”(University Village)正式对外营业,在业内产生了巨大震动。

开店有讲究

首先,大家一起来看看AMAZON首家实体店的选址。“大学村”是位于美国西雅图市中心以北的购物中心,也是一个露天开放式的购物中心,这里汇集了美国本地以及全球知名品牌商店。苹果以及MicroSoft都在此开设了实体店。

AMAZON书店作为其网店的实体化身,细节方面无一不复制了AMAZON20多年网上售书所积累的经验,同时也以实体店的形式提供了更好的现场体验。比如,书柜上的书全部以书面示人,就像网上一样,方便读者一眼扫过获取更多信息。

负责AMAZON书店事务的副总裁珍妮弗·卡斯特表示,开设书店的初衷是为读者提供一个发现和挑选优秀作品的场所。有观点认为,AMAZON书店会销售除书籍外的其他一些线上商品。卡斯特不以为然,她表示:“既然书店的名字叫亚马逊 Books,大家就只关注图书。”

卡斯特说,由于书店空间有限,只能容纳5000~6000部图书,所以她希翼利用AMAZON已有的图书数据来决定上架哪些作品,聚焦优秀作品,做到与众不同。所有上架作品至少应在AMAZON用户那里获得四星以上的评分。虽然在挑选作品时AMAZON也会采用其他数据,但采购图书的决定权还是在店员手里。这些数据的作用是让优秀作品脱颖而出,至于是否为新作则无关紧要。如此一来,书店上架的作品均出自斩获多项大奖的名家。卡斯特表示,大部分畅销书的上架周期为几周时间,没有获得积极反馈的作品会被下架,“大家希翼通过这种方式,让读者注意到自己曾经错过的好书。”

掀起大波澜

AMAZON首家实体书店的开业引起了业内外强烈反响,但其实这件事不足为奇。20年来,AMAZON一直通过折扣手段抢夺市场份额,蚕食零售领域的竞争对手,如今又在实体店上大做文章,可谓不留余地。

很多实体书店的负责人对AMAZON此举表示不满。虽然如此,出版商们还是积极应战,不甘示弱。法伯尔出版社的史蒂芬·佩奇表示,当今世界多渠道模式日益盛行,实体零售商在数字领域向AMAZON发起挑战,AMAZON自然可以在实体书店方面小试牛刀,所以不必为纯线上商城进军实体领域而感到惊讶。

AMAZON的举动表明其数据印证了市场所反馈的信息:纸质书依然是消费者想要购买的产品之一。AMAZON书店上架图书中包括受欢迎的商业小说,说明最吸引电子书读者的小说作品依然可以通过纸质书的形式焕发生机。

此外,并不是所有的购物体验都可以被数字化所取代,AMAZON实体书店就回归了传统的图书销售形式。

对很多零售商来说,AMAZON当然是个威胁。但至少AMAZON所做的事情没有逾越书商的范围,而且AMAZON也不是唯一进行如此尝试的企业。《书商》杂志曾报道过科技领域的企业家罗翰·希尔瓦也有计划试水新型书店。希尔瓦称现在书店迎来了“黄金时期”,他认为“千禧一代”会发自内心地喜欢图书。

(译自英国《书商》杂志、美国《出版商周刊》、译世界)


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