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山西教育出版社领导班子对社天猫旗舰店展开调研

2017年05月08日 00:00 来源: 美高梅手机版网站登录原创

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社领导对社天猫旗舰店开展调研
4月25日下午五点,山西教育出版社领导班子成员对社天猫旗舰店展开调研,调研的重点集中在天猫店工作流程、人员分工、销售情况、店铺管理等日常经营事务上。社发行部主任、营销负责人参与了调研。
    山西教育出版社天猫旗舰店创立于2014年,经过近三年的发展,销售业绩逐年递增,品牌影响逐步扩大,成为我社经营管理的一个亮点。天猫店负责人高健首先先容了具体的工作情况,天猫店实行流程化的店铺管理模式,从封面、上传、定折扣、市场调研均有专人负责,目的就是通过细分市场使得图书销售更具针对性。2017年第一季度销售业绩同比增长了124%,实现销售实洋60万元,取得了不错的成绩。目前,天猫店业务处于淡季,淡季的工作重点就是进行顾客维护,准备策划一批优惠活动,制定一些活动方案,在旺季到来时能更加得心应手。而天猫店面临的问题在于职工的量化考核方案还有待细化,天猫库房搬迁后发货准确率需要保证,对于发货准确率还缺乏一套科学的奖惩机制,发行ERP系统还未投入使用,客服的质量与任务分配还有待进一步合理化。
   针对以上问题,社领导给予了充分的重视并对照问题逐一进行解答。大家一致认为天猫旗舰店的工作亮点突出,成绩优异,同志们干劲十足,状态良好,下一步要继续发扬风格,拼搏奋进,为全社其他部门树立榜样,做好表率。对于下一步的工作,领导们提出了以下几点建议:一是要做好天猫店图书的宣传,对于封面根据不同网络平台的需要进行专人拍摄,并与发行部进行密切配合;二是要做好基础性工作,如统计全年天猫产品的动销率,统计活跃客户及大码洋客户的数量及消费习惯,做好客户维护;三是要促进天猫、发行、责编的密切配合,图书的宣传文字必须由责编撰写,并从字数、内容角度进行统一要求,做到科学管理。 


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