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王宏伟:领导干部首先要有服务意识

2016年05月25日 00:00 来源: 美高梅手机版网站登录原创

党章是管党治党的总规矩。党章指出:“坚持全心全意为人民服务。”“党在任何时候都把群众利益放在第一位,同群众同甘共苦,保持最密切的联系,坚持权为民所有、情为民所系,利为民所谋……。”结合实际,就如何在具体工作中贯彻落实党的宗旨,更好地为员工服务,谈以下几点感想。

一、要把合理满足员工日益增长的物质学问生活水平,放在工作的出发点,予以高度重视。具体到出版这个特殊行业,要求大家要在坚持正确出版导向基础上,努力保持经济稳定增长,不断壮大企业实力,在精神和物质两个层面上,为满足员工需求,打下雄厚的基础。

二、看员工先看长处,看自己先看不足。人都有优点,同时也有不足之处。作为领导干部,在选人用人以及具体干工作的过程中,如果光盯着员工的缺点,就会认为人家这也不行那也不行,就会总是处于无人可用抱怨状态。既不利于团结,更不利于工作。反之,如果先看员工长处,因势利导,就会引导员工不断进步。同时,也有利于自身博采众长,弥补短板。

三、多换位思考,少计较员工态度。员工有时在提出诉求时,由于种种原因,可能会出现情绪失控甚至吵闹现象。此时,不应该和员工硬碰硬对着干,而是设法让其沉着下来,详细诉说事情原委,设身处地从员工的角度出发考虑问题。员工要求合理,自然应当向上级反映并着手解决。如不符合相关规章制度,也要和颜悦色,耐心细致做说服工作。一次不行,多做几次。员工一时想不通,也不要因此影响彼此间正常的关系。工作上该要求还是要要求,生活上该关心还是要关心。工作中是上下级,生活中是好朋友。不能因为员工一次两次对自己耍态度,而对员工心生芥蒂。

四、多些具体帮助,少说空话套话。当领导的,要求员工学习好工作好乃职责所在无可厚非,但如果仅仅一遍一遍停留在口头上,日子久了,员工难免心生反感:“你要求大家这也干好那也干好,可你咋不说具体该如何干,只讲大道理有啥用?”空话套话漂亮话谁都会讲,可讲多了未必管用。如果能给予员工实质性的帮助,比如帮助员工组回一部书稿,帮助员工改好一篇文章,等等,效果就会好得多。

五、多些事前关心帮助,少些事后指责批评。当领导的,应该时时刻刻关注员工的思想、学习、工作、生活。发现异常,及时提醒,及时介入,及时提供帮助,尽量把问题解决在萌芽状态。如果平时漠不关心或视而不见,等到出了问题,又不问青红皂白一通批评指责,不帮助员工分析原因解决困难以便今后改正,员工未必会接受。

六、多一些问候鼓励,少一些指手划脚。员工有了进步,哪怕是微不足道一丁点些许进步,也要及时表扬鼓励,引导员工不断进取。批评教育员工,要讲究方式方法,要考虑时间场合,说话分寸,要考虑到维护员工自尊心。一切以有利于员工进步为出发点。对待员工,在工作中是上下级,该严格要求严格要求,做事公平公正,一碗水端平。在生活中是好朋友,互相学习,互相帮助,问寒问暖,常送温暖。

管理,是作为领导干部的职能之一,但只有建立在服务意识上的管理,才说得上是人性化管理,才会被员工认可和接受。从这个意义上说,作为领导干部,服务意识不可或缺。


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